Рейтинг продавцов

Японский аукцион Yahoo каждый день становится более и более популярным среди покупателей из России. Это не удивительно - ведь аукцион тоже расширяется, количество выставляемых лотов растет, появляются новые продавцы на аукционе, новые категории товаров расширяют и без того широкий ассортимент аукциона. На выбор покупателя предоставляется огромный ассортимент товаров и разные продавцы его выставляют. С одной стороны - больше возможности выбора - больше возможности для поиска нужного товара, с другой же стороны для правильного выбора нужно знать критерии, иначе можно ошибиться. Для того, что бы помочь клиентам нашего сайта избегать разочарований от удаленной покупки мы в этой статье подскажем как делать выбор между продавцами и на какие моменты стоит обратить внимание.

Допустим, вы нашли нужный Вам товар на акционе, и даже выбрали лот, на который хотите сделать ставку. Как теперь понять кто продает этот лот? Где можно посмотреть информацию о продавце, его оценки, историю их получения? В первую очередь Вам лучше посмотреть информацию о продавце, доступную для просмотра на оригинальной страничке аукциона. Возьмем для примера лот - http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h187432730





В данный момент продавцов на аукционе можно разделить на два типа:
"Магазин"




"Частник"



Насколько мы можем видеть - отличить продавцов можно по иконке "Store". На фото продавца-магазин эта иконка обведена красным.

Конечно, если есть возможность, лучше совершать покупки у продавцов "Магазин". Обычно это крупные торговые сети или их филиалы. У продавцов этого типа крайне редко бывают задержки с отправкой заказов, чаще всего нет никаких проблем с возвратом ошибочно высланных товаров. Они очень берегут свою репутацию и стараются во всем угодить клиенту. Единственное, что стоит знать при работе с магазином - иногда товар, купленный в лоте, отсутствует на складе. И бывает, это выясняется уже после того как вы сделали ставку и выкупили лот. Так происходит потому, что магазины не успевают снять с торгов лоты, товары которых закончились. Продавцы типа "Магазин" обычно дают очень полное описание товаров выставляемых на аукционе, поэтому читая информацию можно получить ответы на все вопросы - условия по доставке, сроки отправки, та или иная информация по товару.

Какую еще информацию можно получить из раздела "информация о продавце", если продавец - магазин?





Этот значек означает - доставка бесплатна (в стоимость товара включена стоимость доставки по всей Японии всегда).
При переходе по этой ссылке мы можем попасть на страничку магазина на аукционе, где указан почтовый адрес магазина, интернет сайт, часы работы, некоторая информация по магазину. У продавцов - частных лиц часто нет такой инфорации на личной страничке аукциона и поэтом связь с ними крайне затруднена.

При наличии выбора мы крайне рекомендуем совершать покупки у продавцов типа "магазин". Это в первую очередь гарантия обратной связи, а такая связь иногда бывает нужна особено в случае покупки товаров бывших в употреблении.

Что же касается продавца "частник" - с ним нужно быть более внимательным. Информацию по продавцу этого типа можно посмотреть здесь.



Конечно, наличие в информации адреса, телефона, расписания работы располагает к доверию. Но с другой стороны - многие продавцы не указывают этой информации по причине того, что не смогут ответить на звонок и предпочитают переписку по и-майл, или через средства аукциона. Какие могут быть "подводные камни" в работе с продавцом "частник"? Достаточно часто эти продавцы отправляют заказы почтой только по выходным, и поэтому даже если вы купили заказ в течении недели придет на склад Yaharu заказ только на следующей. При покупке лота у продавца "частник" просим особенное внимание оказывать к описанию лота, оно часто скудно и не дает полной информации. В таких случаях лучше всегда задать дополнительные вопросы - просим использовать форму "Задать вопрос по этому лоту".



Продавцы этого типа часто используют разные уловки, что бы избежать оплаты комиссионных аукциона Yahoo - 6 процентов от стоимости сделки. Например
- продают товар за 1 иену, а его стоимость указывают в описании и потом в переписке просят оплатить стоимость. Таким образом они хоть и нарушают условия аукциона, но избавляют себя от необходимости платить комиссионные.
- продают товары комплектом, но указывают стоимость за 1 шт, и пишут в описании - продается только комплектом, где, к примеру 10 шт товара.
- продают товары на развес, и указывают цену за 1 гр или 1 кг, но покупать нужно целиком, 5-10 кг.
Поэтому если описание лота не дает точной информации о товаре или его стоимости/стоимости доставки мы рекомендуем обязательно задавать вопросы для выяснения обстоятельств.

Далее мы коснемся такой важной вещи как рейтинг продавцов и покупателей аукциона. Рейтинг продавца вы можете увидеть в разделе "информация о продавце" или более подброно, кликнув по ссылке обведенной красным.



После клика по ссылке вы попадете на страничку с подробностями рейтинга. Здесь вы можете увидеть



Слева
1 - кол-во хороших оценок полученных логином
2 - кол-во плохих оценок полученных логином.
Справа
3 - кол-во хороших и плохих оценок полученных в качестве покупателя (клик на текстовую ссылку ниже цифры - переход на комментарии к этим оценкам).
4 - кол-во хороших и плохих оценок полученных в качестве продавца (клик на текстовую ссылку ниже цифры - переход на комментарии к этим оценкам).
Количество оценок полученных логином
5 - за последнюю неделю
6 - за последние 4 недели
7 - за последние 24 недели.
Ниже
Собственно оценки и комментарии к ним.
Эти данных вполне достаточно для анализа рейтинга продавца, к которому мы сейчас приступим рассмотрев несколько примеров.

Первая и очень важная деталь - собственно количество сделок, или оценок. Сказать, что продавец с количеством оценок меньше 100 - точно мошенник, конечно нельзя, но лучше быть весьма осторожным с таким продавцом. Особено если у него уже есть плохие оценки. Лучше задать вопросы по товару, или запросите службу поддержки - были ли в прошлом сделки с этим продавцом. Советуем совершать сделки с продавцами рейтинг которых меньше 100 оценок только в случае 100% положительных отзывов.

А что же делать - если у продавца есть отрицательные отзывы? В нынешнеее время действительно редко можно встретить продавца с рейтингом более 1000 оценок и без отрицательных отзывов совсем. Поэтому мы постараемся разъяснить что знаем по этому поводу. Например крайне популярный у наших клиентов магазин powergroup_osaka
http://storeuser4.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/powergroup_osaka



На момент написание этой статьи рейтинг - 49800 詳細 - 4 詳細 = 49796 49 796 хорошие оценки и 4 плохих. Первое и очень важное - соотношение (при 4х плохих отзывах 49 800 хороших), не каждый может похвастать таким количеством сделок - 49 804 только сделки, по которым есть отзывы, и на 4 плохих оценок можно не обращать внимание. И что самое главное - взглянув на все плохие оценки кликнув на текстовую ссылку ниже цифры 4
http://rating1.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=powergroup_osaka&u=%3bpowergroup_osaka&filter=-1
(для просмотра комментариев промотайте станицу вниз) можно увидеть комментарии к этим оценкам. Здесь мы видим - продавец на все отзывы реагировал и старался исправить ситуацию, что, по нашему мнению, должным образом сказывается на его репутации. Такой продавец крайне рекомендуется нами к покупке.

Конечно, эта статья не может быть использована как точная инструкция - как обойти все подводные камни на аукционе Yahoo и как точно выбрать продавца, с которым не будет проблем. Но следуя советам из этой статьи вы сможете в большей части случаев быть "подкованным" и не попадете впросак, делая выбор при покупке.